Returpolicy

Vi ønsker å sikre at du er helt fornøyd med kjøpet ditt. Denne returpolicyen forklarer vilkårene og betingelsene for å returnere produkter kjøpt fra oss. Les nøye gjennom informasjonen nedenfor.

1. Generelle betingelser for retur

Vi tilbyr en returperiode på 30 dager fra datoen du mottar produktet. For å være kvalifisert for retur må produktet være:

• Ubrukt og i samme stand som da du mottok det.
• I original emballasje, inkludert alle etiketter og tilbehør.
• Lediget med en kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis produktet ikke oppfyller disse kravene, forbeholder vi oss retten til å nekte returen.

2. Produkter som ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Personlig tilpassede produkter eller produkter laget etter spesifikke mål.
• Produkter som er brukt eller skadet av kunden.
• Hygieneprodukter, som undertøy eller kosmetikk, hvis forseglingen er brutt.
• Gavekort eller digitale produkter.

3. Hvordan returnere et produkt

For å starte en retur, følg disse trinnene:

1. Kontakt kundeserviceteamet vårt via e-post eller telefon for å informere om returen.
2. Oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen.
3. Du vil motta en returautorisasjon og instruksjoner for å sende produktet tilbake.
4. Pakk produktet forsiktig i original emballasje og inkluder alle relevante dokumenter.
5. Send pakken til den angitte returadressen.

Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for returfraktkostnadene, med mindre produktet er defekt eller vi har sendt feil vare.

4. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi behandle tilbakebetalingen din innen 7-10 virkedager. Tilbakebetalingen vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at:

• Fraktkostnader for den opprinnelige bestillingen refunderes ikke.
• Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsmetoden og banken din.

5. Defekte eller feil produkter

Hvis du mottar et defekt produkt eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart innen 48 timer etter mottak. Vi vil:

• Tilby en erstatning eller full refusjon, inkludert returfraktkostnader.
• Sende deg en forhåndsbetalt returetikett for å returnere det defekte produktet.

6. Bytte av produkter

Hvis du ønsker å bytte et produkt (for eksempel til en annen størrelse eller farge), vennligst kontakt kundeservice for å bekrefte tilgjengeligheten. Byttet må oppfylle de samme betingelsene som for retur. Du vil være ansvarlig for fraktkostnadene for å sende det nye produktet, med mindre byttet skyldes vår feil.

7. Kansellering av bestillinger

Hvis du ønsker å kansellere en bestilling, må du kontakte oss så snart som mulig før ordren er sendt. Når en bestilling er sendt, må den behandles som en retur i henhold til denne policyen.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om returpolicyen vår eller trenger hjelp med en retur, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt. Vi er her for å hjelpe deg!